렉서스, 비대면 시승 서비스 ‘스마트 드라이브’ 강서 시승센터 우선 시행… 2022년 상반기 확대 운영

[고카넷, 글=김재정 기자] 렉서스코리아가 비대면으로 자동차를 시승해 볼 수 있는 서비스 ‘스마트 드라이브’를 ‘렉서스 강서 시승센터’에서 우선적으로 시행한다.

‘렉서스 스마트 드라이브’는 위드코로나 시대에 고객의 안전과 편의를 위해 시승 신청부터 반납까지 스마트 기기를 활용해 비대면으로 자동차를 경험할 수 있게 했다.

시승 희망 고객은 센터 내 마련된 전용 상담 부스에서 전문 세일즈 컨설턴트와 비대면 영상 상담을 통해 ‘스마트 드라이브’ 프로세스를 설명 받을 수 있으며, 디지털 키가 탑재된 스마트 기기를 수령 후 시승이 가능하고 실시간으로 자동차 관련된 상담 서비스를 받을 수 있다.

‘렉서스 스마트 드라이브’는 렉서스 베스트셀링 모델인 ES, 프리미엄 하이브리드 SUV인 RX·UX 등 일부 모델에 한해 제공되며, 이번 강서 시승센터를 시작으로 내년 상반기 안양 시승센터에도 확대될 예정이다.

렉서스코리아 이병진 상무는 “렉서스 스마트 드라이브는 대면 접촉에 대한 부담을 최소화해 고객이 안심하고 렉서스 차량을 시승해 보실 수 있도록 준비한 시승 서비스”라며, “스마트 기기를 통한 비대면, 언택트 문화에 익숙한 MZ세대의 고객들이 많이 이용할 것으로 기대한다”고 말했다.

사진제공=렉서스코리아